رئيس حماية المستهلك يدعو مصانع الأجهزة المنزلية لزيادة مراكز الصيانة وخدمة ما بعد البيع

كتب - حمدي المصري

دعا أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك، شركات ومصانع الأجهزة المنزلية إلى ضرورة التوسع في إنشاء مراكز الصيانة وخدمة ما بعد البيع على مستوى الجمهورية.

وقال حسام، خلال المائدة المستديرة التي تم تنظيمها بشأن مراكز الصيانة الوهمية، إن مراكز الصيانة المعتمدة من الشركات قليلة ولا تغطي احتياجات السوق، والذي فيه ما يزيد عن 400 مليون جهاز، وهناك شركات لديها ما بين 5 و6 ملايين جهاز بينما لا تتعدى مراكز الصيانة لشركات عن 60 مركز للشركة.

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أن ذلك يتسبب في تأخر تقديم الخدمة وكذلك ترك المستهلك لمراكز الصيانة الوهمية، مطالبا غرفة الصناعات الهندسية بتحديد المعايير المطلوبة لمركز الخدمة والصيانة وذلك حتى الثلاثاء المقبل.

وأشار إلى أن الفترة المقبلة قد تشهد تنظيم حملات بين حماية المستهلك ومباحث التموين والقوى الرقابية في التموين،  على مراكز الصيانة بحيث يتم مراجعة الاسم التجاري وإذا لم يكن معتمد من الشركات يتم توجيه كافة المخالفات إلى الجهات المسئولة.

وأكد حسام، على أن حجم السوق الموازي في مصر هائل ولابد من العمل على وضع آليات لتنظيمه، مشيرا إلى أن جزء من القطاع الرسمي أيضا غير منظم، حيث يمكن أن يكون لديه سجل تجاري ورخصة ولكنه ليس معتمد من الشركة أو يقوم باستخدام أدوات للترويج غير قانونية.

وأكد أن هدف الجهاز وفقا للقانون، هو حماية المستهلك والذى يعد الممول الرئيسي لعجلة الاقتصاد، وكذلك حماية سمعة المنتج المصري.