المنصور للسيارات تعلن إجراءات جديدة لعملائها بخصوص أوبل استرا تربو 1
 |
كتب – حمدي المصري |
اعتذرت شركة المنصور للسيارات لعملائها، بسبب مشكلة محركات سيارات أوبل أسترا تربو 1، 4 لتر، مؤكدة سعيها الدائم على أن تكون محلا لثقة عملائها وحرصها أن تعود الأمور إلى مستقرها الصحيح.
المنصور
وقالت الشركة فى بيان لها: “إننا على ثقة أن كافة الأمور المتعلقة بسيارتكم ستكون على أفضل ما يكون خلال الأيام القليلة المقبلة، بما يحقق لنا ما نرجوه دائمًا وهو رضائكم الكامل عن شركة المنصور للسيارات والعلامة الألمانية أوبل”.
وأشار البيان إلى أنه بناءا على ما سبق، تؤكد الشركة سعيها لاحتواء الأزمة وتصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الأم فى ألمانيا، والتى أصدرت قرارا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة إلى زيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين فى اوروبا، لمصر للتحقيق في الأمر والوقوف على كافة الملابسات، مشيرة إلى أنه كتدبير مؤقت يجب الالتزام ببعض التوصيات الوقائية والتى تركزت على الآتي:
- تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B – المقدم حاليًا بواسطة Mobil – 5W30 Mobil ESP و Total – Ineo Quartz 5W30.
- تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط.
- قيام شركة المنصور للسيارات بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة.
- مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.
ولفت البيان إلى أنه خلال الفترة الماضية، عكف فريق منصور للسيارات على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل أوبل الذى يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمان إيجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر.
وأوضحت الشركة أن نتائج الاختبارات النهائية التى أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين أوبل مبشرة وإيجابية للغاية، مؤكدة ثقتها فى أن الحل الجذري سيكون جاهز للتطبيق على سياراتكم في غضون أيام قليلة.
وأعلنت الشركة استمرار الإجراءات التى أقرتها مسبقًا والتى تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتى تتنوع بين سيارة بديلة من المنصور للسيارات، أو استئجار سيارة بمعرفة الشركة، أو من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة.
وأوضحت أنها ستقوم بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفه بطريقة إليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة، على حسب رغبة العميل.
